湖南奔驰发电机电话

售后服务承诺及措施
一、用户培训
1.我公司所售柴油发电机组，在安装调试完成后均对客户使用人员进行系统操作及常规维护保养进行培训。
2.培训地点正常在客户现场以实际操作为主，针对一些国外和大型项目客户，我公司接受客户到工厂进行培训。
二、三包期限：
1.自安装调试合格后12个月或1500小时，以先到为准。
2.产品到达用户现场后15个月或自安装调试合格1500小时，以先到为准。
三、服务理念：快捷、精湛、规范
1.快捷的服务响应；
2.精湛的服务技能；
3.规范的服务作风。
四、服务承诺（适用于国内用户，且在当天有可乘航班或列车）
1.收到报修信息2小时响应；
2.1000公里以内24小时到达现场；
2.2000公里以内36小时到达现场；
3.3000公里以内48小时到达现场。
五、服务措施：
1.零配件库存充沛；
2.经Volvo、Mtu、Cummins、Perkins等发动机及Stamford、Marathon、meccalte等发电机公司专业培训的合格服务团队；
3.全国省级以上城市均设有服务网点；
24小时服务电话

1、停电后需发电机组供电的电气设备总功率为
2、总电气设备中单机功率的设备功率为
启动方式为：
直接启动 星三角启动或自耦降压启动 软起动器启动 变频器启动
3、总电气设备中单机功率*二大的设备功率为
启动方式为：
直接启动 星三角启动或自耦降压启动 软起动器启动 变频器启动
计算结果如有异议，可详询热线：

售前技术支持
1.根据客户负载及使用现场环境情况，了解使用需求，帮助客户对机组进行选型。
2.根据客户需求提供机房安装方案、尾气净化方案及机房降噪方案等。
3.根据客户需求提供机组附属配置方案，如供电切换方式，降压启动方式、远距离送电压降解决方案等。
附图一：柴油发电机组标准安装示意图
柴油发电机组安装须根据不同机型，考虑机组风扇排风量、排烟量、进风量、机房是否形成有效对流等问题，才能保证机组按额定功率输出稳定运行。
附图二：柴油发电机组降噪安装示意图
柴油发电机组根据功率大小的不同和机型的差异，在运行时会产生100-120分贝之间的噪声，其噪声将直接影响机房周围办公和居民的工作和休息。由此，一些用电要求较高的场所往往需要做机房降噪隔音处理，在做机房降噪处理时需考虑机组风扇排风量、排烟量、进风量、机房是否形成有效对流等问题，同时还要把噪音有效隔离，才能保证机组按额定功率输出稳定运行。经过机房隔音处理，噪音可以达到国家GB3096-2008声环境质量标准。

MTU奔驰柴油发动机常见故障诊断
1接通起动马达电源后电动机不转
部件名称
可能的原因
排除措施
蓄电池
电压低或有故障
充电或更换
电缆接点有故障
检查电缆接点是否可靠
起点马达
发动机电路或起动马达有故障
检查电缆连接是否牢固可靠
发动机电路
有故障
检查
发电机/发电机控制系统
各组件底座或导线连接器装接不当
检查
发动机控制单元（ECU）
插口接头松脱
检查插口接头
发动机
运行装置锁住（不能手动盘车）
联系维修
2发动机能转动，但不点火
部件名称 可能的原因 排除措施
起动马达 马达转速不够，蓄电池电压低或有故障 充电或更换
发动机线路 有故障 检查
燃油系统 有空气 排空气
发动机控制单元（ECU） 有故障 联系维修
3发动机点火不均
部件名称 可能的原因 排除措施
燃油喷射设备 燃油喷嘴有故障 更换
燃油喷射泵有故障 更换
发动机线路 有故障 检查
燃油系统 没有排气 排空气
发动机控制单元（ECU） 有故障 联系维修
4发动机不能达到标定转速
部件名称 可能的原因 排除措施
燃油供应系统 燃油预过滤器堵塞 更换
燃油过滤器堵塞 更换
空气供应系统 空气滤清器堵塞 检修或更换
燃油喷射设备 燃油喷嘴有故障 更换
燃油喷射泵有故障 更换
发动机线路 有故障 检查
发动机 过载 联系维修
5发动机转速不稳
部件名称 可能的原因 排除措施
燃油喷射设备 燃油喷嘴有故障 更换
燃油喷射泵有故障 更换
转速传感器 有故障 联系维修
燃油系统 没有排气 排空气
发动机控制单元（ECU） 有故障 联系维修
6增压空气温度过高
部件名称 可能的原因 排除措施
冷却液 浓度不对 检查
中冷器 积垢 联系维修
机房 进气温度过高 检查风扇和通气孔道
7增压空气压力过低
部件名称 可能的原因 排除措施
空气供应系统 空气滤清器堵塞 检修或更换
中冷器 积垢 联系维修
废气涡轮增压器 有故障 联系维修
7中冷器冷却液泄漏
部件名称 可能的原因 排除措施
中冷器 泄漏 联系维修
8排气呈黑色
部件名称 可能的原因 排除措施
供气系统 空气滤清器堵塞 检修或更换
燃油喷射设备 燃油喷嘴有故障 更换
燃油喷射泵有故障 更换
发动机 过载 联系维修
9排气呈蓝色
部件名称 可能的原因 排除措施
发动机润滑油 过多 泄放
曲轴箱呼吸器润滑油分离器堵塞 更换过滤器元件
废气涡轮增压器、气缸头、活塞环、缸套 有故障 联系维修
10排气呈白色
部件名称 可能的原因 排除措施
发动机 未达到运行温度 运行发电机，升温
燃油系统 燃油中有水 检查燃油予过滤器，排水
中冷器 渗漏 联系维修
更多MTU发动机故障检查、分析、排除请联系我们。

http://hnhddl.cn.b2b168.com
欢迎来到扬州市华东动力机械有限公司网站， 具体地址是湖南省长沙雨花区雨花区时代阳光大道600号中南红.领邦，联系人是王玉贵。 主要经营发电机、长沙进口发电机、发电机组、柴油发电机组销售及售后服务。湖南发电机组; 康明斯发电机; 移动电站; 静音电站; 沃尔沃发电机;电源车;静音电站;帕金斯发电机;奔驰发电机;玉柴发电机;上柴发电机;潍柴发电机。。 单位注册资金单位注册资金人民币 5000万 - 1亿元。 价格战，是很多行业都有过的恶性竞争，不少厂家为了在价格战役中获胜，不惜以牺牲产品质量为代价，而我们公司坚决杜绝价格战，坚持用优质的原材料及先进的技术确保产品质量，确保消费者的合法利益。