保修年限、范围、保修条件
一、所有本公司销售的柴油发电机组,三包服务为二年,发电机部分三包三年,或运行1000小时,由调试当日计算。
二、本公司在湖南长沙设有分公司,公司免费为用户提供技术咨询和培训。
三、本公司售后服务工程师对售出产品,每月电话跟踪一次,根据用户需求到现场巡检一次。
四、在三包期内,用户应使用本公司规定的柴油、机油以及按本公司的建议程序定期进行维修保养。
五、本公司对售出的产品,在长沙设有零配件仓库,确保零配件的供应。
六、以上三包服务,应在机组安装正确使用与保养前提下进行。
七、我公司将建立用户档案,定期或不定期咨询、了解用户设备的使用及运行情况,使您的机器始终处于良好的备用状态。
售后服务方面的其他承诺(安装、定期巡检等)
自收到客户电话通知2小时内抵达设备所在地,及时处理问题;提供每季度一次的上门巡检服务及每月一次的电话跟踪服务。
5、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)
1、扬州市华东动力机械有限公司湖南分公司
联系人:王玉贵 (24小时)
地 址:长沙市雨花区湘府东路517号红星国际B座1713室
2、扬州市华东动力机械有限公司售后服务部
联系人:魏克文 (24小时)
地 址:江苏省扬州市江都区希林路19号
公司拥有覆盖中国大陆的销售网络和服务体系,设沈阳、北京、昆明、湖南等12个分公司、20个办事处,并与国际合作伙伴共同组成多较式服务网络,确保为用户提供优质的服务。本公司先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、**产品质量体系认证和船用产品型式认证。依托着完善而强大的销售服务网络,华东动力产品现已覆盖:天津、长沙、福建、广东、湖南、山东、浙江、山西、北京、上海、内蒙、辽宁、江苏、云南、四川、贵州、河北、河南、江西、广西等省市,在电厂、工程、建筑、邮政、电信、化工、交通、能源、民用等各个行业得到了广泛的应用,并已实现整机及配套件出口东南亚、中东、非洲、和等国家。
机组培训计划
⑴技术培训
扬州市华东动力机械有限公司为用户提供现场培训,必要时提供江苏扬州工厂培训,详情如下:
项目 内 容 报 价
现场
培训 人数不限,内容为柴油发电机组的基本原理,操作,维护等。 免费
江苏扬州
工厂培训 扬州市华东动力机械有限公司培训,时间为3-5天,内容为柴油发电机组原理,操作,维护,电器及机械维修及保养等。 费用另计
人员培训计划
机组验收通知后,我们安排技术支持人员至用户所在地进行为期1~2天的现场技术培训,我们提供的培训内容为:
i.仪器(设备)结构介绍;
ii.仪器(设备)操作使用;
iii.操作软件使用(如有);
iv.制造的有关技术;
v.智能附件及消耗品更换;
vi.其他为正确、熟练掌握货物使用所必需的培训。
我们将确保用户代表(不少于5名)通过前述培训后能熟练掌握货物正确的使用、操作方法,使操作者能够进行日常维护和简单的维修及故障排除。具体安排如下: